第一部分 从优秀到卓越
2 卓越银行的六大特征
14 打造卓越银行,杰出CEO最关注的十件大事
31 如何建设冲力十足的转型引擎:前美国合众银行董事长、总裁兼CEO访谈录
第二部分 从十件大事入手,打造卓越金融机构
第一件大事:董事会
43 通力合作,发挥董事会的战略价值
53 董事会:引领风险转型的掌舵者
第二件大事:战略
73 建立卓越的战略管理能力
86 麦肯锡战略评估工具:战略十测———你最近评估过自己企业的战略吗?
98 麦肯锡战略设计工具:战略管理的“七步制胜”法
第三件大事:决策
105 决策的艺术:如何达成共识
第四件大事:人才
113 核心人才对企业至关重要
129 以核心人才驱动战略成功
第五件大事:高管团队
140 打造高效协作的管理团队
149 转型领导力的内生力量
第六件大事:绩效体系
162 优化绩效管理,驱动战略落地
第七件大事:领导转型
171 CEO在领导转型过程中的作用
181 打造敏捷组织,应对变革挑战
190 荷兰ING银行敏捷转型的成功秘诀
203 敏捷IT架构转型之旅:荷兰ING银行IT负责人René Visser访谈录
第八件大事:领导创新
213 引领银行实现规模化创新
228 如何引领数字化创新:星展银行CEO访谈录
237 由表及里,深入“骨髓”:星展银行首席信息官访谈录
243 数字化时代如何重塑花旗:花旗银行运营技术部总裁访谈录
第九件大事:组织健康
250 组织健康:提升业绩的快车道
260 麦肯锡组织健康量化工具介绍:组织健康度指数OHI
269 跳出短期业绩陷阱
275 顺势而动:五大敏捷特征助力企业制胜未来
第十件大事:文化
295 创建与众不同的企业文化
303 建立良好的风险文化
第三部分 新任CEO 如何快速进入角色
314 新任CEO上任百天应关注的八项举措
329 把握关键举措:安泰保险前CEO分享任职之初的经验
332 鲍尔论坛:新任CEO应如何出色完成新角色过渡
附录：麦肯锡中国金融业CEO学院
