第一节 &nbsp物流的定义及作用（[QS1]1）
 &nbsp第二节 &nbsp物流的功能（[QS1]5）
 &nbsp第三节 &nbsp现代物流管理的形成和发展（[QS1]7）
 &nbsp第四节 &nbsp物流合理化目标（12）
   &nbsp案例分析（15）
   &nbsp练习与思考（16）

第二章 &nbsp物流系统（18）
 &nbsp第一节 &nbsp系统的概念（18）
 &nbsp第二节 &nbsp物流系统的构成（21）
 &nbsp第三节 &nbsp物流系统评价（26）
   &nbsp案例分析（30）
   &nbsp练习与思考（31）

第三章 &nbsp包装（33）
 &nbsp第一节 &nbsp包装概论（33）
 &nbsp第二节 &nbsp包装材料及容器（36）
 &nbsp第三节 &nbsp物流包装技术（40）
 &nbsp第四节 &nbsp物流包装标志（43）
 &nbsp第五节 &nbsp物流包装的标准化与合理化（47）
   &nbsp案例分析（51）
   &nbsp练习与思考（53）

第四章 &nbsp装卸搬运（55）
 &nbsp第一节 &nbsp装卸搬运的概念（55）
 &nbsp第二节 &nbsp装卸搬运的作用与特点（59）
 &nbsp第三节 &nbsp装卸搬运的分类方法（62）
 &nbsp第四节 &nbsp装卸搬运的原则及合理化（69）
 &nbsp第五节 &nbsp装卸搬运机械及其选择（74）
   &nbsp案例分析（76）
   &nbsp练习与思考（77）

第五章 &nbsp运输（79）
 &nbsp第一节 &nbsp运输概述（79）
 &nbsp第二节 &nbsp运输的方式（84）
 &nbsp第三节 &nbsp运输的地位与作用（88）
 &nbsp第四节 &nbsp运输合理化（90）
 &nbsp第五节 &nbsp运输与可持续发展（92）
   &nbsp案例分析（97）
   &nbsp练习与思考（99）

第六章 &nbsp仓储与配送（101）
 &nbsp第一节 &nbsp仓储管理概述（101）
 &nbsp第二节 &nbsp库存管理（109）
 &nbsp第三节 &nbsp配&nbsp送（116）
   &nbsp案例分析（125）
   &nbsp练习与思考（127）

第七章 &nbsp物流客户服务（130）
 &nbsp第一节 &nbsp物流客户服务概述（130）
 &nbsp第二节 &nbsp物流客户服务关系管理与客户满意度（135）
 &nbsp第三节 &nbsp物流客户服务的质量与绩效管理（138）
   &nbsp案例分析（143）
   &nbsp练习与思考（146）

第八章 &nbsp物流成本管理（147）
 &nbsp第一节 &nbsp物流成本概述（147）
 &nbsp第二节 &nbsp物流成本计算（158）
 &nbsp第三节 &nbsp物流成本分析、预测与决策（165）
 &nbsp第四节 &nbsp物流成本控制（171）
   &nbsp案例分析（176）
   &nbsp练习与思考（176）

第九章 &nbsp物流管理法规（178）
 &nbsp第一节 &nbsp物流管理法律规范概述（179）
 &nbsp第二节 &nbsp物流管理法律规范的现状与发展（184）
 &nbsp第三节 &nbsp物流管理法律关系（189）
 &nbsp第四节 &nbsp物流管理服务合同（192）
   &nbsp案例分析（197）
   &nbsp练习与思考（201）

第十章 &nbsp物流信息管理（203）
 &nbsp第一节 &nbsp物流信息综述（203）
 &nbsp第二节 &nbsp物流信息技术（208）
 &nbsp第三节 &nbsp物流电子商务系统（228）
   &nbsp案例分析（232）
   &nbsp练习与思考（234）

第十一章 &nbsp供应链管理（237）
 &nbsp第一节 &nbsp供应链概述（237）
 &nbsp第二节 &nbsp供应链管理概述（243）
 &nbsp第三节 &nbsp供应链管理与物流管理的关系（249）
 &nbsp第四节 &nbsp电子商务下的集成供应链管理（252）
   &nbsp案例分析（258）
   &nbsp练习与思考（261）

第十二章 &nbsp国际物流（263）
 &nbsp第一节 &nbsp国际物流概述（263）
 &nbsp第二节 &nbsp国际物流的发展（266）
 &nbsp第三节 &nbsp国际物流系统（270）
 &nbsp第四节 &nbsp国际物流网络（276）
   &nbsp案例分析（287）
   &nbsp练习与思考（288）


参考文献（290）
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