前言/1
第一章管理导论/1
本章旨要/1
本章引例/1
第一节什么是管理/2
第二节组织的界定/4
第三节谁是管理者/8
第四节为何学习管理/11
本章小结/16
核心概念/16
重点思考/16
案例分析/16
参考文献/17
第二章管理思想的演进/18
本章旨要/18
本章引例/18
第一节古典管理理论阶段/19
第二节行为科学管理阶段/23
第三节现代管理——“管理丛林”阶段/26
第四节当代管理——战略管理和企业再造时代/29
本章小结/31
核心概念/32
重点思考/32
案例分析/32
参考文献/33
第三章计划的基础/34
本章旨要/34
本章引例/34
第一节计划的内涵与制定原因/35
第二节目标与方案/38
第三节计划制定的步骤/41
第四节目标管理/43
本章小结/47
核心概念/47
重点思考/47
案例分析/47
参考文献/48
第四章决策/49
本章旨要/49
本章引例/49
第一节决策的含义和过程/50
第二节决策的类型与影响因素/55
第三节决策的方法/60
本章小结/67
核心概念/67
重点思考/67
案例分析/67
参考文献/68
第五章战略管理/69
本章旨要/69
本章引例/69
第一节战略分析/70
第二节战略选择/79
第三节战略实施/85
本章小结/88
核心概念/88
重点思考/88
案例分析/88
参考文献/89
第六章组织结构类型与设计/90
本章旨要/90
本章引例/90
第一节组织与组织的工作/92
第二节组织结构的类型/98
第三节组织结构设计/104
本章小结/114
核心概念/114
重点思考/114
案例分析/115
参考文献/116
第七章人力资源管理/117
本章旨要/117
本章引例/117
第一节人力资源管理的相关概念/118
第二节人力资源的招聘与培训/123
第三节人力资源的绩效评估/131
本章小结/134
核心概念/134
重点思考/134
案例分析/134
参考文献/135
第八章团队管理/136
本章旨要/136
本章引例/136
第一节团队/137
第二节团队的类型/139
第三节团队形成和发展/140
第四节团队创建/142
本章小结/145
核心概念/145
重点思考/145
案例分析/145
参考文献/147
第九章组织变革/148
本章旨要/148
本章引例/148
第一节组织变革的内涵/149
第二节变革过程/152
第三节组织变革阻力/154
第四节激发创新促进变革/155
本章小结/157
核心概念/157
重点思考/157
案例分析/157
参考文献/158
第十章组织行为基础/159
本章旨要/159
本章引例/159
第一节个体行为/160
第二节群体的概念、作用和分类/164
第三节群体的构成要素和结构/167
第四节群体决策和群体现象/170
本章小结/174
核心概念/174
重点思考/174
案例分析/175
参考文献/176
第十一章管理沟通/177
本章旨要/177
本章引例/177
第一节沟通的相关概念/178
第二节沟通的类型/180
第三节沟通的原则与方法/183
第四节沟通的障碍及克服/185
本章小结/187
核心概念/187
重点思考/187
案例分析/187
参考文献/188
第十二章员工激励/189
本章旨要/189
本章引例/189
第一节激励概述/190
第二节经典激励理论/193
第三节现代激励理论/199
第四节激励方法与运用技巧/206
本章小结/209
核心概念/210
重点思考/210
案例分析/210
参考文献/211
第十三章组织领导/212
本章旨要/212
本章引例/212
第一节领导概述/213
第二节领导的相关理论/215
第三节领导艺术/223
本章小结/227
核心概念/227
重点思考/227
案例分析/227
参考文献/228
第十四章控制系统与过程/229
本章旨要/229
本章引例/229
第一节什么是控制/230
第二节控制过程/234
第三节有效控制的条件/238
本章小结/240
核心概念/241
重点思考/241
案例分析/241
参考文献/241
第十五章控制方法/243
本章旨要/243
本章引例/243
第一节预算控制与非预算控制/244
第二节程序控制与计划评审技术/250
第三节管理信息系统与控制/255
本章小结/257
核心概念/258
重点思考/258
案例分析/258
参考文献/258
第十六章平衡计分卡与全面质量管理/260
本章旨要/260
本章引例/260
第一节平衡计分卡/261
第二节全面质量管理/268
本章小结/275
核心概念/275
重点思考/275
案例分析/275
参考文献/276
